Dernière mise à jour : 19 juillet 2026
Cozylea exploite cette boutique et ce site Web, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services connexes, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (ci-après les « Services »). Cozylea est une boutique propulsée par Shopify, ce qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous recueillons, utilisons et communiquons vos renseignements personnels lorsque vous accédez aux Services ou les utilisez, effectuez un achat ou une autre transaction, ou communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de conflit entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaudra en ce qui concerne la collecte, le traitement et la communication de vos renseignements personnels.
Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d'utilisation et de communication de vos renseignements qui y sont décrites.
Les renseignements personnels que nous recueillons ou traitons Lorsque nous employons l'expression « renseignements personnels », nous désignons les renseignements qui vous identifient ou qui peuvent raisonnablement être liés à vous ou à une autre personne. Les renseignements personnels ne comprennent pas les renseignements recueillis de façon anonyme ou rendus non identifiables de manière à ne pas vous identifier et à ne pas pouvoir raisonnablement être liés à vous. Nous pouvons recueillir ou traiter les catégories suivantes de renseignements personnels, y compris les déductions tirées de ces renseignements personnels, selon la façon dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et dans la mesure permise ou exigée par la loi applicable :
Coordonnées y compris votre nom, votre adresse, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, votre numéro de téléphone et votre adresse courriel.
Renseignements financiers y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte bancaire, les renseignements sur la carte de paiement, les renseignements sur le compte bancaire, les détails de la transaction, le mode de paiement, la confirmation de paiement et les autres détails de paiement.
Renseignements sur le compte y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres.
Renseignements sur les transactions y compris les articles que vous consultez, placez dans votre panier, ajoutez à votre liste de souhaits, achetez, retournez, échangez ou annulez, ainsi que vos transactions passées.
Vos communications avec nous y compris les renseignements que vous incluez dans vos communications avec nous, par exemple lorsque vous envoyez une demande au service à la clientèle.
Renseignements sur l'appareil y compris les renseignements sur votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.
Renseignements sur l'utilisation y compris les renseignements sur votre interaction avec les Services, notamment la façon et le moment où vous accédez aux Services ou interagissez avec eux.
Sources des renseignements personnels Nous pouvons recueillir des renseignements personnels auprès des sources suivantes :
Directement auprès de vous y compris lorsque vous créez un compte, accédez aux Services ou les utilisez, communiquez avec nous ou nous fournissez autrement vos renseignements personnels;
Automatiquement par l'intermédiaire des Services y compris à partir de votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou accédez à nos sites Web, et par l'utilisation de témoins de connexion (cookies) et de technologies similaires;
Auprès de nos fournisseurs de services y compris lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu'ils recueillent ou traitent vos renseignements personnels pour notre compte;
Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.
Comment nous utilisons vos renseignements personnels Selon la façon dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels aux fins suivantes :
Fournir, adapter et améliorer les Services. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir les Services, notamment pour exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, traiter vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications liées à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer, tenir à jour et gérer autrement votre compte, organiser l'expédition, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et créer une expérience d'achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits liés à vos achats. Cela peut inclure l'utilisation de vos renseignements personnels pour adapter et améliorer les Services de façon plus pertinente.
Marketing et publicité. Nous utilisons vos renseignements personnels à des fins de marketing et de promotion, par exemple pour vous envoyer des communications de marketing, de publicité et de promotion par courriel, par texto ou par la poste, et pour vous présenter des publicités en ligne concernant des produits ou services sur les Services ou sur d'autres sites Web, y compris en fonction des articles que vous avez déjà achetés ou ajoutés à votre panier, ainsi que de vos autres activités sur les Services.
Sécurité et prévention de la fraude. Nous utilisons vos renseignements personnels pour authentifier votre compte, offrir un processus de paiement et une expérience d'achat sécurisés, détecter et examiner les activités frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, ou intervenir à leur égard, protéger la sécurité publique et sécuriser nos services. Si vous choisissez d'utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de compte. Nous vous recommandons fortement de ne partager votre nom d'utilisateur, votre mot de passe ou tout autre identifiant d'accès avec personne.
Communiquer avec vous. Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous offrir un service à la clientèle, répondre à vos demandes, vous proposer des services efficaces et maintenir notre relation d'affaires avec vous.
Raisons juridiques. Nous utilisons vos renseignements personnels pour nous conformer aux lois applicables ou répondre à des procédures judiciaires valides, y compris les demandes des forces de l'ordre ou des organismes gouvernementaux, pour enquêter sur des procédures de communication de la preuve civile, des litiges potentiels ou en cours ou d'autres procédures contentieuses, ou y participer, ainsi que pour faire respecter nos conditions ou politiques, ou enquêter sur de possibles violations de celles-ci.
Comment nous communiquons les renseignements personnels Dans certaines circonstances, nous pouvons communiquer vos renseignements personnels à des tiers pour des motifs légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité. Ces circonstances peuvent comprendre :
Avec Shopify, les fournisseurs de services et d'autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (p. ex., gestion informatique, traitement des paiements, analyse de données, service à la clientèle, stockage infonuagique, traitement et expédition).
Avec des partenaires commerciaux et de marketing afin de vous offrir des services de marketing et de vous diffuser des publicités ciblées. Par exemple, nous utilisons Shopify pour soutenir la publicité personnalisée par l'intermédiaire de services tiers, en fonction de votre activité en ligne auprès de divers marchands et sites Web. Nos partenaires commerciaux et de marketing utiliseront vos renseignements conformément à leurs propres avis de confidentialité. Selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir le droit de demander que nous ne partagions pas de renseignements à votre sujet afin de vous présenter des publicités ciblées et du contenu de marketing en fonction de votre activité en ligne auprès de divers marchands et sites Web.
Lorsque vous nous le demandez, nous en donnez l'instruction ou consentez autrement à la communication de certains renseignements à des tiers, par exemple pour vous expédier des produits ou par l'utilisation de widgets de réseaux sociaux ou d'intégrations de connexion.
Avec nos sociétés affiliées ou, plus généralement, au sein de notre groupe d'entreprises.
Dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ou une demande de faillite, pour nous conformer à toute obligation légale applicable (y compris en réponse à des assignations, à des mandats de perquisition ou à des demandes similaires), pour faire respecter les conditions de service ou politiques applicables, et pour protéger ou défendre les Services, nos droits et les droits de nos utilisateurs ou de tiers.
Relation avec Shopify Les Services sont hébergés par Shopify, qui recueille et traite des renseignements personnels concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de fournir et d'améliorer les Services. Les renseignements que vous soumettez aux Services seront transmis et partagés avec Shopify, ainsi qu'avec des tiers qui peuvent se trouver dans des pays autres que celui où vous résidez, afin de fournir et d'améliorer les Services. De plus, afin de protéger, de développer et d'améliorer notre entreprise, nous utilisons certaines fonctionnalités améliorées de Shopify qui intègrent des données et des renseignements issus de vos interactions avec notre Boutique, ainsi qu'avec d'autres marchands et avec Shopify. Pour offrir ces fonctionnalités améliorées, Shopify peut utiliser des renseignements personnels recueillis lors de vos interactions avec notre boutique, avec d'autres marchands et avec Shopify. Dans ces circonstances, Shopify est responsable du traitement de vos renseignements personnels, notamment pour répondre à vos demandes d'exercice de vos droits relatifs à l'utilisation de vos renseignements personnels à ces fins. Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos renseignements personnels par Shopify et sur les droits dont vous disposez, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify.
Sites Web et liens de tiers Les Services peuvent fournir des liens vers des sites Web ou d'autres plateformes en ligne exploités par des tiers. Si vous suivez des liens vers des sites qui ne sont pas affiliés à nous ou que nous ne contrôlons pas, nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité ainsi que leurs autres conditions d'utilisation. Nous ne garantissons pas la confidentialité ni la sécurité de ces sites et n'en sommes pas responsables, y compris en ce qui concerne l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité des renseignements qui s'y trouvent. Les renseignements que vous fournissez dans des espaces publics ou semi-publics, y compris ceux que vous partagez sur des plateformes de réseaux sociaux tierces, peuvent également être visibles par d'autres utilisateurs des Services ou par les utilisateurs de ces plateformes tierces, sans restriction quant à leur utilisation par nous ou par un tiers. Le fait que nous incluions ces liens n'implique pas en soi une approbation du contenu de ces plateformes, ni de leurs propriétaires ou exploitants, sauf indication contraire sur les Services.
Données concernant les enfants Les Services ne sont pas destinés aux enfants, et nous ne recueillons sciemment aucun renseignement personnel concernant des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité dans votre territoire. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses renseignements personnels, vous pouvez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous pour en demander la suppression. À la date d'entrée en vigueur de la présente Politique de confidentialité, nous n'avons pas connaissance que nous « partageons » ou « vendons » (au sens de ces termes selon la loi applicable) des renseignements personnels concernant des personnes de moins de 16 ans.
Sécurité et conservation de vos renseignements Veuillez noter qu'aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou impénétrable, et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, tout renseignement que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisé pendant sa transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des renseignements sensibles ou confidentiels. La durée de conservation de vos renseignements personnels dépend de divers facteurs, tels que la nécessité de conserver ces renseignements pour gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, régler des litiges ou faire respecter tout autre contrat ou politique applicable.
Vos droits et vos choix Selon votre lieu de résidence, vous pourriez disposer de tout ou partie des droits énumérés ci-dessous à l'égard de vos renseignements personnels. Toutefois, ces droits ne sont pas absolus, peuvent ne s'appliquer que dans certaines circonstances et, dans certains cas, nous pouvons refuser votre demande dans la mesure permise par la loi.
Droit d'accès / droit à l'information. Vous pourriez avoir le droit de demander l'accès aux renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
Droit à l'effacement. Vous pourriez avoir le droit de demander la suppression des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
Droit de rectification. Vous pourriez avoir le droit de demander la correction des renseignements personnels inexacts que nous détenons à votre sujet.
Droit à la portabilité. Vous pourriez avoir le droit de recevoir une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet et de demander leur transfert à un tiers, dans certaines circonstances et sous réserve de certaines exceptions.
Droit de refuser la vente ou le partage à des fins de publicité ciblée. Selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir le droit de refuser la « vente » ou le « partage » de vos renseignements personnels ou de vous opposer au traitement de vos renseignements personnels à des fins considérées comme de la « publicité ciblée », au sens des lois applicables en matière de protection de la vie privée. Veuillez noter que si vous accédez à notre site Web avec le signal de préférence de refus Global Privacy Control activé, nous le traiterons automatiquement, selon votre lieu de résidence, comme une demande de refus pour l'appareil et le navigateur que vous utilisez pour accéder au site Web. Si nous pouvons associer l'appareil qui envoie le signal à un compte Shopify, nous appliquerons également la demande de refus au compte. Pour en savoir plus sur Global Privacy Control, vous pouvez visiter https://globalprivacycontrol.org/. À l'exception de Global Privacy Control, nous ne reconnaissons pas les autres signaux « Do Not Track » (« Ne pas me suivre ») qui peuvent être envoyés par votre navigateur Web ou votre appareil.
Gestion des préférences de communication. Nous pouvons vous envoyer des courriels promotionnels. Vous pouvez choisir de ne plus les recevoir à tout moment en utilisant l'option de désabonnement incluse dans nos courriels. Si vous vous désabonnez, nous pourrons tout de même vous envoyer des courriels non promotionnels, par exemple au sujet de votre compte ou des commandes que vous avez passées.
Vous pouvez exercer ces droits aux endroits prévus à cet effet sur les Services ou en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous. Pour en savoir plus sur l'utilisation de vos renseignements personnels par Shopify et sur les droits dont vous pourriez disposer, y compris les droits relatifs aux données traitées par Shopify, vous pouvez visiter https://privacy.shopify.com/en. Nous ne vous pénaliserons pas pour l'exercice de l'un de ces droits. Nous pourrions devoir vérifier votre identité avant de pouvoir traiter vos demandes, dans la mesure prévue ou permise par la loi applicable. Conformément à la loi applicable, vous pouvez désigner un mandataire autorisé pour présenter une demande d'exercice de vos droits en votre nom. Avant d'accepter une telle demande d'un mandataire, nous exigerons qu'il fournisse la preuve de l'autorisation que vous lui avez donnée d'agir en votre nom, et nous pourrons vous demander de vérifier directement votre identité auprès de nous. Nous répondrons à votre demande dans les délais prévus par la loi applicable.
Plaintes Si vous souhaitez déposer une plainte concernant notre traitement de vos renseignements personnels, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pourriez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous, ou en déposant une plainte auprès de l'autorité locale de protection des données.
Transferts internationaux Veuillez noter que nous pouvons transférer, stocker et traiter vos renseignements personnels à l'extérieur du pays où vous résidez.
Modifications de la présente Politique de confidentialité Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site Web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et donnerons un avis, conformément à la loi applicable.
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